Сервис-менеджер на аутсорсе: новая востребованная услуга на рынке ресторанного бизнеса
Цель этой статьи – рассмотреть, как сервис-менеджер онлайн может помочь рестораторам и какие преимущества он предоставляет. Мы также рассмотрим задачи, которые эксперт может выполнять и как он может повысить эффективность обучения персонала.
- 1Формирование, обновление и размещение учебных материалов на платформе, включая контроль за актуальностью меню компании.
- 2Повышение эффективности и актуализация обучающих материалов, а также контроль за освоением назначенных курсов и успеваемостью сотрудников.
- 3Разработка и организация аттестаций для новых и действующих сотрудников ресторана, включая сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации.
- 4Разработка контента по обучению по запросу компании (в зависимости от выбранного тарифа) и помощь в написании сценариев обучающего контента.
- 5Подготовка ежемесячных отчетов для управляющего по активности и успеваемости сотрудников, включая подготовку рекомендаций по развитию сотрудников на основе сформированных отчетов.
- 6Коммуникация с командой ресторана, рассылка значимых новостей из жизни компании, проведение опросов среди сотрудников.
Согласно исследованию, проведенному компанией Gallup, только 12% сотрудников чувствуют, что обучение в их компании помогает им достигать лучших результатов. Однако, при использовании менеджера по обучению, компания может более точно определять потребности своих сотрудников и предоставлять им более подходящие материалы для обучения. Это позволяет не только повышать эффективность обучения, но и улучшать качество работы персонала, что в свою очередь, положительно влияет на репутацию компании и увеличивает доходы.
- Эксперт предоставляет возможность обучения персонала без необходимости привлечения штатного специалиста, что экономит до 10 раз ваш бюджет на оплату его труда.
- Обеспечивает индивидуальный подход к каждому сотруднику, учитывая его потребности и уровень знаний, что помогает повысить качество обучения и эффективность работы персонала.
- Предоставляет возможность обучения неограниченному количеству сотрудников, что позволяет рестораторам справляться с проблемой нехватки обученных кадров.
-
Предлагает простую и понятную программу обучения, что помогает сократить время на обучение сотрудников и повышает эффективность обучения.
Например, при покупке тарифа на 3 месяца и количестве сотрудников до 50 человек, стоимость онлайн-менеджера по обучению составляет всего 47 250 рублей, то есть ежемесячная плата за всех сотрудников составляет всего 15 750 рублей. А если количество сотрудников будет свыше 100 человек, то оплата тарифа будет стоить 72 450 рублей, что составит всего 24 150 рублей в месяц.
В сравнении с затратами на штатного специалиста, которые обычно включают оплату труда, налоги, отпускные и другие социальные льготы, то сумма превышает 120 000 рублей в месяц, затраты на менеджера по обучению онлайн значительно меньше. Кроме того, эксперт на аутсорсинге не ограничен количеством сотрудников и может обучать как маленькие, так и крупные компании.
Если компания крупная и имеет много сотрудников, то один штатный специалист не сможет справиться с обучением всех сотрудников, в то время как один эксперт на аутсорсинге может сделать это быстрее и более эффективно.
Кроме того, использование услуг сервис-менеджера на аутсорсе обеспечивает прозрачность и своевременность статистики и системы отчетности. Вы сможете быстро получать информацию о прогрессе обучения сотрудников, а также оценивать эффективность обучения в целом.
Это поможет быстро реагировать на изменения и корректировать программы обучения в соответствии с потребностями вашей компании, что повысит качество обучения и эффективность работы персонала.
Использование онлайн-менеджера по обучению на аутсорсинге может быть выгодным выбором для компаний любого размера, особенно для тех, кто хочет сократить затраты на обучение и увеличить эффективность процесса.
В соответствии со статистикой, опубликованной в 2022 году, до 35% сотрудников покидают компании в первые 6 месяцев работы. Из них до 30% уходят из-за недостаточного обучения и неудовлетворенности процессом обучения.
Эти цифры являются серьезным вызовом для компаний, которые должны обеспечить эффективное обучение своих новых сотрудников. К сожалению, если обучение не отвечает требованиям и ожиданиям сотрудников, это может привести к потере важных кадров и увеличению затрат на найм и обучение новых сотрудников.
Чтобы снизить риск ухода сотрудников из-за недостаточного обучения, компании должны инвестировать в эффективные методы обучения и развития, а также следить за удовлетворенностью сотрудников процессом обучения и готовностью к выполнению их рабочих зада
Узнайте стоимость онлайн-менеджера по обучению