Обучение персонала в гостинице через мобильное приложение "не отходя от кассы"
Обучение проходят более 30000 сотрудников ежедневно
Запишитесь на 30-ти минутное Демо
Получите все ответы о работе платформы за 15 минут
Подготовим личный кабинет
Заполним раздел стандартов для тренировки
Подготовим тесты и аттестации
Помогли
100 +
гостиницам
ServiceGuru - для тех,
кто ценит сотрудников и клиентов
кто ценит сотрудников и клиентов
В мире гостиничного сервиса, исключительное обслуживание – это ключевой фактор, определяющий успех. Вложение в обучение персонала – инвестиция в создание команды профессионалов, готовых предоставить гостям незабываемый опыт.
Везде будет одинаково хорошее обслуживание
Клиенты будут одинаково довольны в любом филиале, так как ваши сотрудники будут знать стандарты работы
Приступит к работе в 2 раза быстрее
В мобильном приложении можно учиться в перерывах на работе. Для молодежи это самый удобный способ
Сам сотрудник заинтересован учиться
Мы предусмотрели рейтинги, баллы и подарки за успешно пройденные курсы
Все и всегда в курсе нововведений
Система информирует всех об изменениях в ассортименте или в графике, даже тех кто на выходном
Контроль успеваемости
Система наставничества позволяет отслеживать как подопечные справляются и могут вмешаться в нужный момент
Удобная аналитика
Успеваемость сотрудников как на ладони - по всем сотрудникам и по каждому в отдельности
Более 450 компаний доверили обучение персонала Service Guru
Обучение персонала в гостинице.
Зачем?
- Увеличение уровня обслуживания: обученные сотрудники – залог первоклассного обслуживания. Каждый гость оценит внимание и заботу, что повысит общую удовлетворенность.
- Строительство профессионального имиджа: гостиница, где работают профессионалы, всегда выделяется среди конкурентов. Обучение формирует в команде чувство ответственности и профессионального подхода.
- Укрепление команды: обучение создает общий язык и понимание среди персонала. Когда каждый знает свою роль, работа идет как по маслу. А функционал заботы о сотрудниках повышает их вовлеченность.
Нет своих обучающих материалов? Предоставим готовые или разработаем специально для вас!
Преподаватель
Евгения Лерман
Решение конфликтных ситуаций с гостями
Учим ваших сотрудников минимизировать конфликты и выходить из них без потерь клиентов и репутации.
1 лекция
Преподаватель
Евгения Лерман
Ресторанная википедия
Словарь профессиональных терминов с иллюстрациями и описанием. Научит разбираться в сортах пива и виски, видах кофе, поможет изучить ресторанный сленг и многое другое.
45 мин.
Преподаватель
Максим Федотов
Стандарты работы бармена
14 лекций
Знакомим вашего бармена с основным оборудованием бара и инвентарем, учит технологиям приготовления коктейлей, методам закрытия смены и др.
Преподаватель
Евгения Лерман
6 лекций
40 ч.
Стандарты работы официанта
Учим ваших официантов качественной работе, рассказывает о важности обратной связи от клиентов, разбираем шаги обслуживания.
Преподаватель
Евгения Лерман
4 лекции
180 мин.
Управление персоналом для менеджеров смены
Научим вашего менеджера правильно вести смену и закрывать ее, принимать новых сотрудников на работу, поддерживать коммуникацию в коллективе.
7 лекций
225 мин.
360 мин.
Смотреть все программы в каталоге готовых курсов от ServiceGuru
Формирование учебных материалов, на основе вашего контента, и отслеживание их актуальности
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
дешевле штатного специалиста
В 10 раз
Некому заниматься? Предоставим онлайн-менеджера по обучению!
Онлайн-менеджер по обучению сотрудников — это эксперт из команды ServiceGuru.
Вы получаете полноценного менеджера по обучению в вашу команду, который возьмет на себя:
Добавление на платформу новых и удаление уволенных сотрудников
Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации
Разработку аттестации сотрудников и мониторинг их успеваемости
Проведение опросов сотрудников и подготовку ежемесячных отчетов
Подготовку рекомендаций по улучшению системы обучения и развитию сотрудников
Узнайте стоимость онлайн-менеджера по обучению
Оставьте заявку, чтобы узнать точную стоимость онлайн-менеджера по обучению
Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы принимаете условия политики конфиденциальности
ServiceGuru
Клиенты любят ServiceGuru
Клиенты любят
Это просто очень классный продукт, который очень сильно помогает особенно в рамках больших масштабных проектов!
Я не очень понимаю, как без ServiceGuru, без диджитализации процессов, выстраивать систему обучения, чтобы она была эффективной.
Я не очень понимаю, как без ServiceGuru, без диджитализации процессов, выстраивать систему обучения, чтобы она была эффективной.
Это совсем другое поколение – поколение цифровых технологии. Молодежь предпочитает обучение онлайн, поэтому переход стал для нас очевидным решением. Это мобильно и легко, нет необходимости распечатывать кучу листов, всегда можно подгрузить файлы, фотографии блюд. Очень удобно.
Сервис значительно упрощает работу с новыми сотрудниками. Онбординг и все необходимые инструкции находятся в приложении, здесь же он проходит тестирование, которое является допуском к работе. Так экономится время как нового сотрудника, так и его руководителя.
В основном мы используем сервис как электронное меню, по которому учатся официанты. И мы бы без него совершенно точно не обошлись, потому что у нас очень сложное меню. Вплоть до того, что в некоторых блюдах только в одном соусе-заправке может быть 27 ингредиентов - и их нельзя не знать, потому что, например, некоторые из них аллергенны.
Внедрение в нашу систему обучения мобильной обучающей платформы ServiceGuru как раз позволило получить инструмент, который делает обучение удобным для сотрудников, информативным, привлекательным по формату, результативным по объему усвоения информации.
Обучение персонала в гостиницах – это не просто заполнение пробелов в знаниях, это вложение в будущее вашего бизнеса. Доверьте нам формирование команды, способной создавать атмосферу теплоты и превращать каждое пребывание гостя в незабываемое событие. Развивайтесь с нами и пусть каждый гость чувствует себя особенным
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ
Наверняка у вас есть сотрудник, который занимается обучением персонала. Тогда ServiceGuru станет его незаменимым помощником. Или же вы сами можете загрузить все свои материалы на нашу платформу, а далее просто контролировать процессы обучения при помощи метрик активностей, систем рейтингов и пр. Однако, если у вас нет такого сотрудника или времени заниматься этим самостоятельно, мы может предоставить вам сотрудника с нашей стороны, которые будет курировать систему обучения в вашей компании.
Для компаний со штатом до 30 сотрудников мы предлагаем специальный тариф 4 000 р. в месяц, для заведений побольше — стандартный прайс, где стоимость зависит от количества сотрудников и начинается от 80 р. за одного пользователя в месяц.
Мы предоставим вам доступ к тестовому кабинету со всеми возможностями платформы ServiceGuru на 14 дней без каких-либо условий и гарантий оплаты. Вы сможете попробовать все возможности приложения, которые будут доступны вашим сотрудникам. Если захотите узнать больше, мы проведем для вас индивидуальную презентацию платформы в Zoom.
В приложение можно добавить меню, карточки ассортимента, внутренние регламенты, должностные инструкции, нормативные документы, а также любые другие обучающие материалы, если они у вас есть. Конструктор курсов ServiceGuru интуитивно понятен, на создание собственного курса у вас уйдет не более 15 минут. Если же готовых обучающих материалов нет, мы можем добавить разработанные экспертами курсы, тесты и аттестации.
Собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы
FAQ
Наверняка у вас есть сотрудник, который занимается обучением персонала. Тогда ServiceGuru станет его незаменимым помощником. Или же вы сами можете загрузить все свои материалы на нашу платформу, а далее просто контролировать процессы обучения при помощи метрик активностей, систем рейтингов и пр.
Однако, если у вас нет такого сотрудника или времени заниматься этим самостоятельно, мы может предоставить вам сотрудника с нашей стороны, которые будет курировать систему обучения в вашей компании.
Однако, если у вас нет такого сотрудника или времени заниматься этим самостоятельно, мы может предоставить вам сотрудника с нашей стороны, которые будет курировать систему обучения в вашей компании.
Для компаний со штатом до 50 сотрудников мы предлагаем специальный тариф от 2 000 р. в месяц, для заведений побольше — стандартный прайс, где стоимость зависит от количества сотрудников и начинается от 40 р. за одного работника в месяц.
Мы предоставим вам доступ к тестовому кабинету со всеми возможностями платформы ServiceGuru на 14 дней без каких-либо условий и гарантий оплаты. Вы сможете попробовать все возможности приложения, которые будут доступны вашим сотрудникам. Если захотите узнать больше, мы проведем для вас индивидуальную презентацию платформы в Zoom.
В приложение можно добавить меню, карточки ассортимента, внутренние регламенты, должностные инструкции, нормативные документы, а также любые другие обучающие материалы, если они у вас есть. Конструктор курсов ServiceGuru интуитивно понятен, на создание собственного курса у вас уйдет не более 15 минут. Если же готовых обучающих материалов нет, мы можем добавить разработанные экспертами курсы, тесты и аттестации.