Управление конфликтами в ресторане
Курс научит сотрудников эффективно управлять конфликтными ситуациями и предотвращать их, используя международный метод LAST.
Подходит для должностей:
Оставьте заявку на курс
Оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами
Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы принимаете условия политики конфиденциальности
Описание курса
В курсе:
- Решение конфликтов по методике LAST
L – Listen (Выслушай)
A – Apologize (Извинись)
S – Solve (Реши проблему)
T – Thank (Поблагодари)
- Узнаете, как избежать конфликтных ситуаций
Курс поможет вашим сотрудникам уверенно и профессионально справляться с конфликтами, сохраняя дружелюбную атмосферу в заведении.
-
2
Лекции -
1
Тесты -
4 часа
Учебное время -
Все уровни
Навык -
Бессрочный доступ при активной платформе
-
Количество учеников не ограничено
Эксперт
Эксперт
Евгения Лерман
- Амбассадор ФРиО
- Специалист по сервису, тренер ресторанных команд
Стоимость курса