20 декабря 2024 / Время прочтения: 10 минут

Пребординг, онбординг и офбординг: как правильно организовать адаптацию сотрудников?

Каждый новичок проходит адаптацию, и от того, насколько эффективно она организована, зависят не только его успехи на новом месте, но и общий уровень вовлеченности в работу. Чтобы сделать путь сотрудника комфортным и продуктивным, важно учитывать все этапы — от первых шагов до прощания. Давайте разберемся, что важно знать о пребординге, онбординге и офбординге.

Что такое онбординг и офбординг?

Онбординг — это процесс, который помогает новичку влиться в работу, познакомиться с корпоративной культурой, понять свою роль и освоиться в коллективе. Этот этап начинается с первого дня сотрудника и может длиться несколько месяцев.

Офбординг — это процесс завершения сотрудничества. Он включает формальный уход из компании, передачу дел и обратную связь. Увольнение неприятно обеим сторонам, но правильно организованный офбординг помогает сохранить хорошие отношения и минимизировать стресс, а также важен для сохранения положительного имиджа компании.

→ Система, при которой стажеры не увольняются:
Кейс сети ресторанов Супра

Преимущества онбординга и офбординга

Правильная организация этих процессов приносит компании ощутимые плюсы:

Снижение текучести кадров

Сотрудники остаются дольше, если чувствуют поддержку с первых дней.
Повышение производительности

Новички понимают свои задачи, чувствуют себя комфортно в команде и готовы быстрее приступить к выполнению своих обязанностей.
Улучшение корпоративной культуры

Новый сотрудник органично вливается в коллектив.
Сохранение репутации

Увольнение с уважением оставляет положительное впечатление о компании.

Пребординг: что это и как он связан с онбордингом?

Пребординг — это подготовительный этап, который начинается с момента, когда кандидат принял оффер. Основная задача пребординга — познакомить новичка с компанией еще до первого рабочего дня, чтобы он почувствовал, что значит быть частью вашего коллектива.

Что важно сделать на этом этапе:

Отправьте welcome-письмо с важной информацией.
Познакомьте с руководством и командой.
Предоставьте доступ к обучающим материалам.

→ Создавайте Welcome-курс с помощью готового шаблона прямо на платформе ServiceGuru — попробуйте бесплатно!

Этапы онбординга

Подбор персонала

Процесс начинается еще на этапе найма. Кандидату важно понимать ценности компании, задачи и перспективы на новом месте.
Пребординг

Организуйте поддержку новичка до первого рабочего дня: отправьте приветственное письмо, уточните детали о выходе и подготовьте рабочее место.
Онбординг в первый рабочий день

Начало работы — это стресс. В первый день важно провести знакомство с коллективом и руководителем, рассказать о правилах и будущих задачах и организовать экскурсию.
Установочная встреча и ИПР

Организуйте личную встречу, обсудите цели и согласуйте индивидуальный план развития. Это поможет новичку понять, какие шаги от него ожидаются в ближайшее время.
Онбординг после первого рабочего дня

На этом этапе сотрудник начинает погружаться в рабочие процессы. Обучающие программы и поддержка со стороны HR-специалистов и руководителя помогут ему быстрее освоиться.
Онбординг до конца испытательного срока

Регулярные встречи позволят выявить возможные проблемы в коллективе или трудности при выполнении обязанностей и вовремя их устранить.
Анкета после прохождения испытательного срока

Соберите обратную связь от новичка, чтобы понять, какие аспекты онбординга можно улучшить.

Метрики оценки эффективности онбординга

Оценить успешность онбординга помогают следующие показатели:

Скорость выхода на полную продуктивность.
Уровень удовлетворенности новичков.
Текучесть кадров в первые 6 месяцев.
Количество выполненных задач за испытательный срок.

Инструменты для онбординга

Чат-боты и мобильные приложения

Цифровые помощники облегчают доступ к обучающим материалам. С помощью мобильной обучающей платформы можно создать Welcome-курс и загрузить туда всю необходимую информацию, например, видео о компании и стандарты, а также с его помощью можно познакомить с историей компании и брендингом. На следующем этапе (первые месяцы работы) сотрудник сможет изучать ассортимент и услуги, предоставляемые вашей компанией, проходить курсы и повышать свою квалификацию.

А с помощью чат-бота вы можете отвечать на распространенные вопросы новичков и собирать обратную связь.

Welcome-пакеты и видеоприветствия

Есть приятные подарки, которые создают ощущение заботы и принадлежности к компании.

Welcome-пакеты — это приветственные наборы. В них можно добавить любой ваш мерч: от значков до вашей фирменной формы.
Видео от руководства поможет проявить индивидуальный подход, сделать начало работы уникальным событием.

→ Увеличиваем скорость адаптации в 2 раза!
Получите бесплатный доступ к платформе на 14 дней.

Ошибки и проблемы в процессе онбординга

Отсутствие четкой программы адаптации.
Недостаток обратной связи.
Игнорирование индивидуальных особенностей сотрудника.
Перегрузка информацией в первые дни.
Завышенные требования.

Как сделать процесс онбординга более быстрым и эффективным?

Автоматизация: используйте цифровые инструменты для обучения.
Разрабатывайте индивидуальные планы для каждого сотрудника.
Проводите регулярные встречи для обратной связи.
Постоянно оптимизируйте процесс на основе отзывов.

Резюме и рекомендации по онбордингу

Онбординг, офбординг и пребординг — важные этапы в жизни сотрудников и компании. Это реальные инструменты, которые помогают компании выстроить комфортную среду для сотрудников. Уделяйте внимание каждому этапу, и ваши сотрудники будут работать продуктивно и с удовольствием.