Сервис как конкурентное преимущество. Как построить эффективную команду: от HoReCa до Beauty и Wellness?
Сервис — это не скрипты или вежливое «добрый день».
Это мотивированная команда, которая понимает, зачем делает свою работу, и хочет делать её хорошо.
Хотите построить сервис, за которым будут возвращаться?
🕛 Бесплатный вебинар 17 апреля в 11:00 (мск)
🎤В эфире Екатерина Погожева — HR-эксперт и практик, сервисный консультант, автор обучающих программ для команд в сфере услуг.
Это мотивированная команда, которая понимает, зачем делает свою работу, и хочет делать её хорошо.
Хотите построить сервис, за которым будут возвращаться?
🕛 Бесплатный вебинар 17 апреля в 11:00 (мск)
🎤В эфире Екатерина Погожева — HR-эксперт и практик, сервисный консультант, автор обучающих программ для команд в сфере услуг.
Смотреть запись
Заголовок мероприятия
Оставьте заявку, чтобы зарегистрироваться на мероприятие
Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы принимаете условия политики конфиденциальности
В прямом эфире разберем:
Почему клиенты и гости возвращаются, и как на это влияет работа фронт-офиса?
Какими навыками должен обладать сотрудник, чтобы не просто «выполнять функцию», а продавать через сервис?
Как вовлеченность и мотивация команды влияют на продажи?
Конкретные техники и алгоритмы: как выстроить обслуживание от первого "здравствуйте" до повторного визита?
Екатерина Погожева
СПИКЕР
- HR-эксперт и практик
- сервисный консультант
- автор обучающих программ для команд в сфере услуг
- построила систему обучения с нуля в 12 успешных ресторанах Москвы и Санкт-Петербурга
- более 13 лет в сфере гостеприимства
Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи
но вы можете посмотреть его в записи