Блог о развитии ваших сотрудников

Кейс ресторанного комплекса "Рататуй" (Ульяновск) про уникальную систему обучения и мотивации, работу с Сервис-менеджером ServiceGuru, HR и удержание.

Как “Винотерра” повысила эффективность обучения команды с помощью ServiceGuru

Как создать систему обучения сотрудников отеля с нуля, повысить вовлеченность и укрепить корпоративную культуру с помощью платформы ServiceGuru?

"Лидеры перемен" — авторский практикум-интенсив для рестораторов. За три дня вы получите проверенные инструменты и практический опыт, которые помогут вам вести за собой команду и успешно развивать бизнес в эпоху перемен.

В этой статье мы разберем, что такое горизонтальный и вертикальный карьерный рост, какие различия между ними и как выбрать путь развития в зависимости от личных целей и обстоятельств.

В этой статье мы расскажем, что такое LMS, как она работает, какие задачи решает и почему она так важна для современного образования и бизнеса.

Что такое смешанное обучение, какие модели существуют, как выбрать подходящую и какие есть преимущества и вызовы внедрения этого формата.

Рассмотрим, что такое мотивация, какие есть виды, какие методы работают и как внедрить систему, чтобы она повышала вовлеченность сотрудников.

Разберемся, что такое Agile, Scrum и Kanban, в чем разница между методологиями и как выбрать подходящую именно для вашей команды.

Расскажем о том, что важно знать о пребординге, онбординге и офбординге, чтобы сделать пусть сотрудника в вашей компании комфортным и продуктивным.

В этой статье расскажем, что такое индивидуальный план развития, как его составить и какую пользу он принесет сотрудникам, вам и вашему бизнесу.

Новогодний подарок, который поможет вам создавать эффективные команды, справляться с текучкой и повышать уровень сервиса!

Узнайте, чем отличаются Hard и Soft Skills, как они связаны между собой, какие навыки сейчас популярны и почему для успешной карьеры важно развивать оба направления.

В статье мы подробно разберем, как работает этот метод, почему он так популярен в тайм-менеджменте и как его использовать для повышения личной и профессиональной эффективности.

Мы провели анализ шести популярных платформ, чтобы вы могли выбрать подходящее решение для своего бизнеса. Рассмотрим особенности, преимущества и ограничения каждой из них.

Расскажем, что такое Эффект Даннинга-Крюгера, как он проявляется и откуда берется, а также что поможет его избежать.

Подробно разберем, для чего используют метод оценки 360 градусов, какие у него достоинства и недостатки и как правильно внедрить его в работу.

Узнайте, что представляет собой СДО, какие задачи она решает и как помогает в развитии бизнеса.

ServiceGuru постоянно совершенствуется для вас! Узнайте больше о новых возможностях платформы.

Рассказываем, как сеть ресторанов TRUE COST буквально перезагрузила подход к обучению и адаптации сотрудников, внедрив цифровую платформу ServiceGuru.

Позаботьтесь о здоровье персонала, минимизируйте риски и внедрите систему безопасности, которая реально работает!

Узнайте, как повысить эффективность обучения сотрудников, а также какие методы, инструменты и ключевые показатели использовать для ее оценки.

Разберем, какие инструменты помогут повысить вовлеченность команды, а также как поддерживать ее в долгосрочной перспективе.

Расскажем о симптомах и причинах выгорания и подробно разберем, как можно помочь себе и своим сотрудникам, какие методы и инструменты использовать для оценки выгорания.

Расскажем, как создать систему мотивации, которая вдохновляет сотрудников, повышает их лояльность и ведет компанию к успеху.

Узнайте о всех преимуществах интерактивных занятий.

Рассмотрим, как организовать обучение новых сотрудников, какие методы использовать и как повысить эффективность адаптации.

Бесплатный курс по работе с сервисом электронных чаевых — ВТБ.Чаевые.

Подробный курс о системе пищевой безопасности ХАССП.

Расскажем о преимуществах онлайн обучения, которые помогают улучшать навыки сотрудников

Разберем преимущества онлайн обучения в адаптации сотрудников.

Несколько полезных советов, которые помогут официанту освоить меню ресторана максимально быстро и качественно

Увидимся 21-24 октября на стенде №2D126

Новый подход к снижению текучки — забота о ментальном здоровье сотрудников! Коллаборация ServiceGuru и Well,be.

Инструменты для оптимизации процессов и увеличения выручки в вашем ресторане

Разбираем ситуации со сложными гостями и конфликты внутри команды.

Как поддерживать высокий уровень сервиса и масштабироваться в условиях высокой текучки персонала?

Новый курс от экспертов ServiceGuru, который поможет воспитать крутого официанта из стажёра без опыта!

Рассказываем, как устроена система адаптации и развития, которая побеждает текучку и собирает очередь из кандидатов.

Как автоматизировать обучение сотрудников и вывести сервис на новый уровень?

8 ресторанов в 4 регионах, более 300 сотрудников. Перевели обучение в онлайн и повысили вовлечённость сотрудников.

Как обучать сотрудников в 2 раза быстрее и эффективнее?

Как перевести обучение сотрудников сети ресторанов в онлайн, чтобы сэкономить время и деньги и повысить уровень сервиса до аудитов на 100%?

Ресторан премиум-класса в Ташкенте. На рынке более 6 лет, за это время успел стать одним из самых лучших ресторанов города, клиенты возвращаются из-за высокого качества блюд, обслуживания и атмосферы.

Respublica – сеть из четырех современных баров в сегменте casual dining в Новосибирске. Отличительные черты сети – демократичные цены, качественный сервис, вкусное разнообразное меню.

Уже к 2018 году под управлением Welcome Group было 40 точек, 19 брендов, 3 сетевых формата. В этот момент стало ясно, что процесс обучения – фундамент работы сотрудников нужно масштабировать и переводить в онлайн.

Сеть бургерных FARШ входит в холдинг ресторанов Novikov Group. Бренд динамично развивается: сейчас в сеть входят 16 ресторанов в Москве и 3 в Санкт-Петербурге; они работают как на обслуживание в самих точках, так и на доставку.

«Кофемания» – известная сеть ресторанов в Москве, в которую входит 40 заведений.

Улучшите навыки обучения и управления командой и выведите ваш ресторан на новый уровень сервиса!

Теперь ваши сотрудники могут проходить весь цикл обучения не только с мобильного телефона, но и с компьютера!

Разбираемся, как подобрать платформу для корпоративного обучения. Ключевые функции, сравнение решений и ошибки при выборе. Читайте в статье!

Отмечаем свой праздник вместе с вами: делаем сюрпризы, делимся пользой и дарим подарки!

Повышайте вовлеченность и лояльность ваших сотрудников с помощью внутренней валюты и магазина подарков!

В новом курсе наши эксперты собрали инструменты, которые помогут повысить уровень сервиса и обеспечить каждому гостю профессиональный прием.

Помогите вашим сотрудникам стать экспертами по вкусу!

В интервью вы узнаете о расширении HR-воронки в HoReCa, инструментах удержания сотрудников, воспитании нового поколения, новом подходе к сервису и работе с лояльностью.

Теперь в ServiceGuru ваши сотрудники могут отрабатывать навыки общения, продаж и поведения в сложных ситуациях.

Бесплатный курс, разработанный ведущей пивоваренной компанией AB InBev Efes, посвящён ответственной продаже алкоголя.

Расскажем, как работать в эпоху кадрового голода и привлекать персонал в рестораны.

Специальный курс, который поможет вашим сотрудникам сориентироваться в новых правилах для курьеров Москвы.

Расскажем, как создать эмоциональный сервис в HoReCa

Теперь вы можете оценивать лояльность сотрудников и снижать текучку с помощью встроенного опроса eNPS прямо в ServiceGuru!

Узнайте, как в условиях кадрового голода искать сотрудников, которые не просто останутся, но и будут соответствовать вашим ценностям и ожиданиям.

Расскажем об основных проблемах в обучении персонала и что вы можете с этим сделать.

Расскажем как эффективно мотивировать персонал в условиях ограниченных ресурсов!

Статья в формате мастер-класса!

Узнайте о будущем ресторанного бизнеса.

Команда ServiceGuru опросила 5309 менеджеров ресторанов. Рассказываем, о каких проблемах говорили чаще всего и как их решать.

Поговорим о том, почему рестораны теряют своих сотрудников

Откройте для себя, как Employee Net Promoter Score (ENPS) может трансформировать управление персоналом в вашей компании. Узнайте, как регулярное использование ENPS помогает повышать вовлеченность и лояльность сотрудников, снижать текучесть кадров и привлекать топ-таланты. Прочитайте нашу статью для HR-директоров и управляющего состава о преимуществах ENPS и о том, как интегрировать этот инструмент в вашу корпоративную стратегию с помощью мобильной платформы ServiceGuru.

"Эффективная мотивация сотрудников" – новый курс от Академии ServiceGuru для рестораторов, которые хотят раскрыть потенциал команды. Узнайте, как вдохновлять персонал на высокий сервис с помощью проверенных методик и практических инструментов – записывайтесь на курс!

Совместный Проект ServiceGuru и Vinoterra: Эксклюзивный Курс по Винному Искусству!

Искать обучение в приложении стало еще удобнее!

Отличные новости! ServiceGuru финалист престижного конкурса Новаторы Москвы Мы рады объявить, что наша компания ServiceGuru стала финалистом престижного конкурса "Новаторы Москвы" в направлении «Общественные проекты».

В ресторанном бизнесе эффективная система обучения является ключевым фактором в достижении результата. Успешные рестораны понимают важность непрерывного обучения персонала, чтобы предоставлять высококачественный сервис.

Недавно на рынке ресторанного бизнеса появилась новая услуга, которая может помочь решить многие проблемы рестораторов: менеджер по обучению онлайн.

Удержание квалифицированных сотрудников является важным фактором для успеха ресторанного бизнеса. Однако, это может быть сложной задачей в условиях высокой конкуренции и недостатка кадров.

Команда ServiceGuru внедрила востребованную услугу «менеджер по обучению онлайн» для вашего бизнеса. Наш специалист поможет вашей организации максимально эффективно использовать онлайн-курсы, обеспечивая их грамотное внедрение в рабочие процессы.

Необходимо иметь навыки обслуживания для сохранения лояльности клиентов. Компании используют программы лояльности для удержания клиентов, но их эффективность зависит от общего впечатления о компании у клиентов.

Ресторанный бизнес - это непростой сектор, требующий от рестораторов и персонала множества навыков и знаний. Для того, чтобы обеспечить качественный сервис и удовлетворить потребности клиентов, работники должны быть компетентными в различных областях.

Создавайте интерактивный формат и получайте обратную связь от сотрудников!

Функционал тестов теперь ещё разнообразнее и нагляднее!

Кейс ресторанного комплекса "Рататуй" (Ульяновск) про уникальную систему обучения и мотивации, работу с Сервис-менеджером ServiceGuru, HR и удержание.

Мы провели анализ шести популярных платформ, чтобы вы могли выбрать подходящее решение для своего бизнеса. Рассмотрим особенности, преимущества и ограничения каждой из них.

Расскажем, что такое Эффект Даннинга-Крюгера, как он проявляется и откуда берется, а также что поможет его избежать.

Узнайте, что представляет собой СДО, какие задачи она решает и как помогает в развитии бизнеса.

Позаботьтесь о здоровье персонала, минимизируйте риски и внедрите систему безопасности, которая реально работает!

Узнайте, как повысить эффективность обучения сотрудников, а также какие методы, инструменты и ключевые показатели использовать для ее оценки.

Расскажем о симптомах и причинах выгорания и подробно разберем, как можно помочь себе и своим сотрудникам, какие методы и инструменты использовать для оценки выгорания.

Расскажем, как создать систему мотивации, которая вдохновляет сотрудников, повышает их лояльность и ведет компанию к успеху.

Узнайте о всех преимуществах интерактивных занятий.

Рассмотрим, как организовать обучение новых сотрудников, какие методы использовать и как повысить эффективность адаптации.

Бесплатный курс по работе с сервисом электронных чаевых — ВТБ.Чаевые.

Подробный курс о системе пищевой безопасности ХАССП.

Разберем преимущества онлайн обучения в адаптации сотрудников.

Несколько полезных советов, которые помогут официанту освоить меню ресторана максимально быстро и качественно

Новый курс от экспертов ServiceGuru, который поможет воспитать крутого официанта из стажёра без опыта!

8 ресторанов в 4 регионах, более 300 сотрудников. Перевели обучение в онлайн и повысили вовлечённость сотрудников.

Как обучать сотрудников в 2 раза быстрее и эффективнее?

Улучшите навыки обучения и управления командой и выведите ваш ресторан на новый уровень сервиса!

Теперь ваши сотрудники могут проходить весь цикл обучения не только с мобильного телефона, но и с компьютера!

В новом курсе наши эксперты собрали инструменты, которые помогут повысить уровень сервиса и обеспечить каждому гостю профессиональный прием.

Удержание квалифицированных сотрудников является важным фактором для успеха ресторанного бизнеса. Однако, это может быть сложной задачей в условиях высокой конкуренции и недостатка кадров.

Необходимо иметь навыки обслуживания для сохранения лояльности клиентов. Компании используют программы лояльности для удержания клиентов, но их эффективность зависит от общего впечатления о компании у клиентов.

Ресторанный бизнес - это непростой сектор, требующий от рестораторов и персонала множества навыков и знаний. Для того, чтобы обеспечить качественный сервис и удовлетворить потребности клиентов, работники должны быть компетентными в различных областях.

Рассмотрим, что такое мотивация, какие есть виды, какие методы работают и как внедрить систему, чтобы она повышала вовлеченность сотрудников.

Разберем, какие инструменты помогут повысить вовлеченность команды, а также как поддерживать ее в долгосрочной перспективе.

Новый подход к снижению текучки — забота о ментальном здоровье сотрудников! Коллаборация ServiceGuru и Well,be.

"Эффективная мотивация сотрудников" – новый курс от Академии ServiceGuru для рестораторов, которые хотят раскрыть потенциал команды. Узнайте, как вдохновлять персонал на высокий сервис с помощью проверенных методик и практических инструментов – записывайтесь на курс!

Удержание квалифицированных сотрудников является важным фактором для успеха ресторанного бизнеса. Однако, это может быть сложной задачей в условиях высокой конкуренции и недостатка кадров.

Кейс ресторанного комплекса "Рататуй" (Ульяновск) про уникальную систему обучения и мотивации, работу с Сервис-менеджером ServiceGuru, HR и удержание.

Как “Винотерра” повысила эффективность обучения команды с помощью ServiceGuru

Как создать систему обучения сотрудников отеля с нуля, повысить вовлеченность и укрепить корпоративную культуру с помощью платформы ServiceGuru?

Рассказываем, как сеть ресторанов TRUE COST буквально перезагрузила подход к обучению и адаптации сотрудников, внедрив цифровую платформу ServiceGuru.

Как поддерживать высокий уровень сервиса и масштабироваться в условиях высокой текучки персонала?

Рассказываем, как устроена система адаптации и развития, которая побеждает текучку и собирает очередь из кандидатов.

Как автоматизировать обучение сотрудников и вывести сервис на новый уровень?

8 ресторанов в 4 регионах, более 300 сотрудников. Перевели обучение в онлайн и повысили вовлечённость сотрудников.

Как обучать сотрудников в 2 раза быстрее и эффективнее?

Как перевести обучение сотрудников сети ресторанов в онлайн, чтобы сэкономить время и деньги и повысить уровень сервиса до аудитов на 100%?

Ресторан премиум-класса в Ташкенте. На рынке более 6 лет, за это время успел стать одним из самых лучших ресторанов города, клиенты возвращаются из-за высокого качества блюд, обслуживания и атмосферы.

Respublica – сеть из четырех современных баров в сегменте casual dining в Новосибирске. Отличительные черты сети – демократичные цены, качественный сервис, вкусное разнообразное меню.

Уже к 2018 году под управлением Welcome Group было 40 точек, 19 брендов, 3 сетевых формата. В этот момент стало ясно, что процесс обучения – фундамент работы сотрудников нужно масштабировать и переводить в онлайн.

Сеть бургерных FARШ входит в холдинг ресторанов Novikov Group. Бренд динамично развивается: сейчас в сеть входят 16 ресторанов в Москве и 3 в Санкт-Петербурге; они работают как на обслуживание в самих точках, так и на доставку.

«Кофемания» – известная сеть ресторанов в Москве, в которую входит 40 заведений.

"Лидеры перемен" — авторский практикум-интенсив для рестораторов. За три дня вы получите проверенные инструменты и практический опыт, которые помогут вам вести за собой команду и успешно развивать бизнес в эпоху перемен.

Новогодний подарок, который поможет вам создавать эффективные команды, справляться с текучкой и повышать уровень сервиса!

ServiceGuru постоянно совершенствуется для вас! Узнайте больше о новых возможностях платформы.

Позаботьтесь о здоровье персонала, минимизируйте риски и внедрите систему безопасности, которая реально работает!

Увидимся 21-24 октября на стенде №2D126

Инструменты для оптимизации процессов и увеличения выручки в вашем ресторане

Новый курс от экспертов ServiceGuru, который поможет воспитать крутого официанта из стажёра без опыта!

Улучшите навыки обучения и управления командой и выведите ваш ресторан на новый уровень сервиса!

Теперь ваши сотрудники могут проходить весь цикл обучения не только с мобильного телефона, но и с компьютера!

Отмечаем свой праздник вместе с вами: делаем сюрпризы, делимся пользой и дарим подарки!

Повышайте вовлеченность и лояльность ваших сотрудников с помощью внутренней валюты и магазина подарков!

В новом курсе наши эксперты собрали инструменты, которые помогут повысить уровень сервиса и обеспечить каждому гостю профессиональный прием.

Помогите вашим сотрудникам стать экспертами по вкусу!

Теперь в ServiceGuru ваши сотрудники могут отрабатывать навыки общения, продаж и поведения в сложных ситуациях.

Бесплатный курс, разработанный ведущей пивоваренной компанией AB InBev Efes, посвящён ответственной продаже алкоголя.

Специальный курс, который поможет вашим сотрудникам сориентироваться в новых правилах для курьеров Москвы.

Теперь вы можете оценивать лояльность сотрудников и снижать текучку с помощью встроенного опроса eNPS прямо в ServiceGuru!

"Эффективная мотивация сотрудников" – новый курс от Академии ServiceGuru для рестораторов, которые хотят раскрыть потенциал команды. Узнайте, как вдохновлять персонал на высокий сервис с помощью проверенных методик и практических инструментов – записывайтесь на курс!

Совместный Проект ServiceGuru и Vinoterra: Эксклюзивный Курс по Винному Искусству!

Искать обучение в приложении стало еще удобнее!

Отличные новости! ServiceGuru финалист престижного конкурса Новаторы Москвы Мы рады объявить, что наша компания ServiceGuru стала финалистом престижного конкурса "Новаторы Москвы" в направлении «Общественные проекты».

Недавно на рынке ресторанного бизнеса появилась новая услуга, которая может помочь решить многие проблемы рестораторов: менеджер по обучению онлайн.

Создавайте интерактивный формат и получайте обратную связь от сотрудников!

Функционал тестов теперь ещё разнообразнее и нагляднее!